Il y a cinq étoiles qui reflètent les dix niveaux possibles de l'indice de satisfaction. Pour en savoir plus, cliquez sur ici.

Lorsqu'une marque a une note proche de cinq étoiles, cela signifie que les consommateurs ayant déposé une réclamation ont pu s'entendre avec la marque, ce qui a résolu l'insatisfaction du consommateur.