Nous proposons différents services aux marques et professionnels qui le souhaitent, au travers d’abonnements Premium (permettant de faciliter l’intégration du canal RéclameICI dans leur proc...

Non, cette relation est encadrée par le code du travail ainsi que l’éventuelle convention collective applicable.


Oui, RéclameICI permet aux usagers du service public de publier leurs réclamations sur notre site, et permet au service public d’y répondre gratuitement.

Nous sommes très soucieux de préserver vos données personnelles. Ainsi vous pouvez publier sous un pseudo pour conserver l’anonymat. Nous vous encourageons d’ailleurs à utiliser un pseudo n...

Absolument. RéclameICI est une plateforme qui se veut porteuse d’inclusion, c’est à dire que tous les consommateurs sont représentés, et tous doivent ê...

Vous vous engagez à relater des faits réels, et dans la mesure du possible à en justifier au travers des pièces justificatives (factures, tickets, bon de commande, photo...

Après approbation et publication de la réclamation, la marque concernée sera notifiée par courriel (si possible) pour l'alerter d'une nouvelle réclamation qui l'a...

Si le professionnel fait partie d’un réseau (Franchise, succursale, agent ou concessionnaire), il faut rentrer votre réclamation contre la marque du réseau, vous pr&eacut...

Pour déposer une réclamation, vous devez sur le coin supérieur droit cliquer sur « Déposer une réclamation ». Dans le formulaire qui vous sera pr&eac...

Le service proposé par RéclameICI est gratuit (0€). Il n’y a aucun frais à payer ni pour publier votre problème en ligne, ni une fois le problème résolu par la marque. Ni frais ni pourcen...

RéclameICI gère les problèmes d’un consommateur (particulier) face à un professionnel. C’est à dire les problèmes relatifs à un achat de...

Oui, il faut créer un espace utilisateur pour suivre l’évolution du traitement de sa réclamation. L’enregistrement permet de s’assurer de la bonne association...

Avant de pouvoir déposer une réclamation, faire des commentaires ou suivre des marques et d'autres consommateurs, vous devrez créer un nouveau compte utilisateur.   1er ...